服務(wù)原則
1、我們的追求：我們的堅(jiān)持只為客戶的滿意。
2、我們的專注：我們堅(jiān)持專注于激光設(shè)備的工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)。
3、我們的選材：我們堅(jiān)持采用精密激光加工每一個(gè)機(jī)器零件。
4、我們的督導(dǎo)：堅(jiān)持每一臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)現(xiàn)場必須有5年以上工作經(jīng)歷的資深工程師進(jìn)行技術(shù)督導(dǎo)。
5、我們的要求：堅(jiān)持每一臺(tái)設(shè)備有5年以上工作經(jīng)歷的技術(shù)人員仔細(xì)調(diào)試檢測，保證每臺(tái)機(jī)器在正常運(yùn)行時(shí)間不少于15天方可出廠。
6、我們的服務(wù)：堅(jiān)持每一臺(tái)設(shè)備都親自派人員隨機(jī)前往客戶生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行操作訓(xùn)練，讓一切生產(chǎn)問題都及時(shí)得到解決。
7、我們的效率：堅(jiān)持接到用戶報(bào)障信息后3小時(shí)內(nèi)給出處理意見，24-48小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。
服務(wù)承諾
1出貨前嚴(yán)格檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系，進(jìn)行全方位質(zhì)量測試。
2上門安裝培訓(xùn)，直至操作員能熟練操作，簽字后，服務(wù)工程師方可離開。
3整機(jī)一年免費(fèi)服務(wù)，24小時(shí)上門(服務(wù)熱線：400-772-0881)，軟件無限期免費(fèi)升級(jí)，整機(jī)終生維護(hù)！
培訓(xùn)政策
用戶培訓(xùn)內(nèi)容：
1、用戶培訓(xùn)是市場服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。除了前期和客戶充分的技術(shù)交流，大鑫華激光通常會(huì)在客戶驗(yàn)收時(shí)對(duì)其進(jìn)行完整的技術(shù)培訓(xùn)。
2、講解設(shè)備的主要性能、結(jié)構(gòu)及原理。
3、講解激光技術(shù)的安全防護(hù)知識(shí)、注意事項(xiàng)。
4、培訓(xùn)開關(guān)機(jī)順序，日常維護(hù)以及簡單故障的排除。
5、常規(guī)光學(xué)部件、易損件的更換方法、注意事項(xiàng)。
6、培訓(xùn)打標(biāo)軟件和各種相關(guān)繪圖軟件的使用以及加工工藝參數(shù)、方法。
用戶培訓(xùn)形式：
現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、視頻教程等。
小貼士：
1、國內(nèi)客戶送貨上門、安裝及調(diào)試，提供免費(fèi)培訓(xùn)。
2、對(duì)所售產(chǎn)品一年免費(fèi)保修，終身維護(hù)，并為配套的控制軟件提供免費(fèi)的升級(jí)服務(wù)。
3、不定期安排工程師免費(fèi)上門檢查、維護(hù)設(shè)備，對(duì)所售設(shè)備實(shí)行全天候服務(wù)。
